查看我们的最新动态查看上个月发布的功能概览。
本周的发布说明包括：
Explore
新建：
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数据集权限更新。
“可以创建计算数据集”权限现已可用于Explore 的默认数据集更新。有关设置数据集权限的说明，请参阅设置 Explore 数据集权限更新。此更新将于 2023 年 3 月 6 日至 10 日期间逐步推出。
应用市场
新建：
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含咖啡因的客户体验
含咖啡因的客户体验 是一个功能强大的工具，旨在为客户服务代表简化和自动化支持流程，节省他们宝贵的时间和精力。利用尖端的人工智能技术，对查询提供精美、准确、专业的回复。在对讨论串和工单有全面了解的情况下，从头开始起草回复，确保每次回复都针对客户需求量身定制。将简短的几个字变成精美、专业的回复，轻松回复各种客户询问。含咖啡因的客户体验适用于 Support。 -
潜在客户
Leadsly 生成 潜在客户，方法是使用高级筛选选项搜索合适的目标客户以匹配您的买家角色。您可以使用技术搜索来识别不同的技术，深入了解目标客户的技术堆栈以及市场竞争对手。您可以从潜在客户中的个人资料轻松在 Zendesk Sell 中创建潜在客户。Leadsly 适用于 Sell。 -
复制父工单数据
复制父工单数据 复制任意已开启的工单，并使用复制的数据创建一张新工单。您可以通过勾选包含评论和自定义字段复选框，将已开启工单中的所有自定义字段和评论复制到新工单。“复制父工单数据”用于 Support。 -
朗视
朗视 for Zendesk 为 Zendesk 提供企业级通话处理和自行程序功能。无缝整合 Zendesk 与您的朗视 P 系列电话系统 更好地拨打电话并自动执行重复任务，实现效率最大化。 来自外部号码的呼入电话会触发 Zendesk 中的联系人查找，从而将联系人详情添加到您的 Zoom PBX 电话簿。每当您的联系人呼入电话时，来电人名称都会自动显示在您的电话显示屏上（IP 电话、Yeastar Linkus 网页/移动/桌面客户端等）。您可以设置规则，为您的呼入/呼出电话自动创建新工单，或为您呼入/呼出未知号码的电话创建新联系人。朗视用于 Support。 -
identify.me
identify.me 是一个在线无代码生成器，用于交互式内容元素，例如测验、表格（包括付款表格）、调查、计算器和漏斗图。使用 identify.me，您可以创建精美的可嵌入元素，以有趣、现代的方式与您的受众互动。连接 ell.me 与 Zendesk Sell 后，您可自动将与您个问题有互动的目标客户添加到 Zendesk Sell 销售客户关系管理，或更新您 Zendesk Sell 帐户中现有联系人的详情。使用此整合可以更好地自动化您的营销和销售活动，从而提高转化率。涉及.me 适用于 Sell。 -
BoloForms 批准
BoloForms 批准 - 简化 Zendesk Support 中的批准流程。轻松创建批准工作流程，并与您的申请人共享 Boloforms 批准链接。申请人填写表格，然后对于每个通过的批准申请，管理者都会收到一封电邮，他们可以批准或拒绝这些申请。然后，收件人将通过电邮收到其申请的状态通知。BoloForms Approvals 适用于 Support。 -
ZapUp
ZapUp 是一个工作流程自动化工具，有助于自动化多余的任务，并通过连接两个或更多应用来创建工作流程，以提高工作效率。无需具备编码知识即可使用应用程序服务在 Zendesk Sell 和 200 多个第三方应用程序之间同步数据。您还可以设置应用之间的触发器和操作、接收实时警报等。ZapUp 适用于 Sell。 -
适用于 Google Chat 的 Zendesk
适用于 Google Chat 的 Zendesk 使您可以直接从 Google Chat 接收通知并对 Zendesk 工单进行快速操作。通过安装此应用并连接到您的 Zendesk 帐户，您可以获得 相关 Zendesk 工单的通知，并执行快速操作以更新工单，例如分配工单、添加评论，甚至无需离开 Google Chat 即可创建新工单。Zendesk for Google Chat 用于 Support。 -
Accord 360 和 Saga 360
Accord 360 和 Saga 360 是 带有全面设置和设计元素的通用主题，可用于创建各种帮助中心。您可以通过主题设置自定义任何内容，例如颜色、字体、图像和布局，无需更新源代码。Accord 360 和 Saga 360 是 Zendesk Guide 主题。 -
时尚零售
时尚零售 帮助推广自助服务。这款高雅的主题具有美观、抢眼的设计，可提供最佳的客户体验，让您的客户成为回头客！Fashion Retail 是一个 Zendesk Guide 主题。 -
Avanza 360
Avanza 360 有mi符合动物和干净的设计，非常适合任何寻求具有高度可自定义功能的现代主题的人。您可以通过主题设置自定义任何内容，包括颜色、字体、图像和布局，而无需更新源代码。Avanza 360 是一个 Zendesk Guide 主题。 -
Autoform
Autoform 从您填写的知识库或过去的表格中提取数据，以便准确回答新的表格。当客户发送表格后，自动表格会将其填写完整并发送给您，以便您在对话中作为私密注释审阅。Autoform 适用于 Support。
本周没有更新的产品
- 管理中心
- Zendesk Answer Bot
- Zendesk Chat 和 Messaging
- Guide & Gather
- 移动 SDK
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
- Web Widget（经典和消息传送）
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