问题
在Explore的更新历史数据集中,我看到了属性更新工单 ID和工单 ID。这两个属性有什么区别?
回答
更新工单 ID和工单 ID属性之间的区别在于它们处理已删除工单的方式。更新工单 ID包括结果中的已删除工单,工单 ID不包括已删除工单。
更新历史记录数据集允许您报告工单删除。由于已删除工单已从工单数据集中排除,因此添加到更新历史记录报告的任何工单级别属性都将从结果中移除所有已删除工单。
如需了解更多关于报告已删除工单的信息,请查阅文章:Explore 配方：工单删除报告。
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