查看我们的最新动态查看上个月发布的功能概览。
本周的发布说明包括：
管理中心
新建：
- Zendesk 管理员现可生成 CSV 文件，以便导出“团队成员”页面上的团队成员数据。有关此功能的更多信息，请参阅宣布：导出团队成员数据功能。
Guide & Gather
固定：
- 报告使用专员工作区中知识的空白模板创建的文章 。
- 改进了文章编辑器中的复制粘贴体验 。已修复，以便在从 Google Docs 复制内容时保留更多格式选项。
Explore
新建：
- 报告级别筛选更新。 在报告的筛选面板中添加的筛选将被面板级别的筛选覆盖。但是，在行或列面板中设置的筛选以前不会在面板级别覆盖。我们正在调整此行为，确保报告中设置的所有筛选都会被面板级别的筛选覆盖。此更新将在 2023 年 3 月 20 日 - 29 日期间逐步推出。
应用市场
新建：
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Event Manager Pro
Event Manager Pro i它采用人性化 UI 设计，可与您的 Zendesk 工作区无缝整合，让您通过专员工作区中的侧栏应用将活动日志记录到客户个人资料或时间线上比以往更加简单。通过可轻松定义的模板，您可以确保活动日志包含正确的信息和数据。您可以使用活动日志 API 来存储和访问在您的组织使用的一个或多个系统或应用程序中生成的用户活动数据。例如，您可以跟踪企业对消费者 (B2C) 应用程序中发生的用户事件，以及您公司用于客户帐单结算的第三方应用中的用户事件。Event Manager Pro 是一款可供购买并在 Support 中使用的应用。 -
落日余沙 云原生 DLP
落日余沙 云原生 DLP 是一个数据安全与合规平台，有助于查找并保护您最敏感的数据（PII、PHI、密钥、密钥等）并建立客户信任。使用 NightFall 云原生 DLP 持续符合领先标准，例如 HIPAA、SOC 2、ISO 27001 等。该应用易于使用，是适用于 SaaS 和云应用的最准确的数据泄露防护 (DLP) 平台，由机器学习提供技术支持。 此应用可在数分钟内与您的所有云应用（包括 Zendesk）整合，立即保护您的数据，防止违规。将晚间云原生 DLP 与 Support 结合使用，通过实时警报、自动修复操作和预建检测模板节省时间，确保您花更少的时间管理安全警报。
移动 SDK
支持 Android 2.32.0
错误修复
- 已修复新工单详情用户界面中宏文本行间距的问题。
- 已修复“获取工单”按钮无法错误分配组的错误。
- 已修复问题工单类型被列出两次的问题。
新建
- 在分配一张已经分配给其他专员的消息传送工单时，添加了一个额外的确认对话框。
Web Widget（经典和消息传送）
新建
- 消息传送：Zendesk 徽标现已显示在消息传送终端用户体验中。
固定
- 消息传送 - 已将基本字号覆盖应用于 Web Widget 启动器。
本周没有更新的产品
- Zendesk Answer Bot
- Zendesk Chat 和 Messaging
- Explore
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
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