概要:◀▼
您可以编辑内容块,以便在所有使用内容块的文章中更新可重用的帮助内容,而无需重新发布这些文章。知识管理员和授权专员可从内容块列表或文章中更改阻止,还可以编辑受支持代码的 HTML 源代码。更改会立即显示在已发布文章中,简化内容块管理和共享内容更新。
创建或插入内容块后,可以根据需要编辑内容块。只有知识管理员或有权更新内容块的专员才能编辑和更新内容块。
更新内容块后,使用该内容块的文章会自动更新,而不会影响文章状态。您可以从内容块列表或任何使用内容块的文章访问内容块编辑器。编辑和更新内容块时,所有包含该内容块的文章都会在帮助中心自动更新,以包含新内容,而不影响文章的发布状态。
关于在内容块中编辑 HTML 源代码
如果您是知识管理员或有权更新内容块的专员,则可以使用内容块编辑器更改内容块,并更新显示该内容块的所有文章。单击编辑器工具栏末尾的源代码 (
) 图标也可编辑内容块的 HTML 源代码。
class 和 id 属性,但以下情况除外:- 顶级
div标签可以使用class属性。 - 标题标签(例如
h1和h2)可以使用id属性。如果您未指定id,Zendesk 会自动为标题分配一个。内容块不支持h5或h6标题。
如果您正在处理不受支持的代码,可以使用 HTML 块在内容块中快速访问和编辑复杂的 HTML 代码。HTML 块允许您处理在内容块编辑器中无法编辑的代码块,并在帮助中心以安全的方式显示它们。
在内容块列表中编辑内容块
知识管理员可以在中央内容块管理列表中编辑内容块。在内容块列表中编辑内容块其实是在编辑内容块的主版本,其中未包含使用该内容块的文章的任何背景信息。
更新内容块后,您的更改将自动显示在所有包含该内容块的已发布文章中。要了解从此列表更新内容块后哪些文章会自动更新,请查看包含该内容块的文章。
- 在知识管理中,单击侧栏中的管理文章 (
)。 - 在左侧菜单的内容对象标签下,单击内容块。
- 单击内容块打开内容块编辑器。
- 使用内容块编辑器进行必要更改。
- 单击更新。您的更新已保存,并在所有使用该内容块的文章中可见。您无需重新发布文章即可显示更改。
在文章中编辑内容块
知识管理员和有权更新内容块的专员可以编辑和更新内容块。您可以在包含内容块的文章中更新内容块。在文章中编辑内容块时,文章将在后台保持打开状态。要返回文章而不保存内容块,单击窗口左上角的痕迹导航。
在使用内容块的文章中编辑内容块
- 在编辑模式中打开包含您要编辑的内容块的文章。
- 单击您要编辑的内容块,然后选择编辑图标 (
)。
- 在内容块编辑器中进行必要更改。
- 单击更新。
您的更新已保存,并在所有使用该内容块的文章中可见。您无需重新发布文章即可显示更改。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。