问题特征
我有一张预填工单表格,因此某些工单字段会自动填写。当未通过身份验证的用户单击带有预填URL参数的链接时,系统会提示他们通过SSO (单点登录系统)登录。登录并返回 Zendesk 后, URL中额外的参数将被移除,并且工单字段未预填。
解决步骤
预填工单表格与帮助中心内使用SSO身份验证的用户不兼容。对于此工作流程,终端用户应在使用预填工单表格前登录。
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