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您可以指定最多六篇专题文章,在用户首次单击帮助中心搜索字段时显示。例如,您可能想在用户开始搜索之前,向用户显示排名靠前的故障排除文章或入门指南。

配置专题文章后,当用户单击搜索字段时,会出现一个下拉字段,其中包含已选择的文章。列表将一直保留,直到用户输入搜索的第三个字符,届时 即时搜索 结果将替换专题文章。

如果您没有配置任何专题文章,则不会显示专题文章下拉菜单。

本文章涵盖以下主题:

  • 查看专题文章列表并对其进行排序
  • 将文章添加到专题文章列表
  • 移除或替换专题文章列表中的文章

查看专题文章列表并对其进行排序

您可以使用搜索设置页面查看专题文章列表,并更改其在下拉列表中的显示顺序。

查看专题文章列表并进行排序

  1. 在 知识管理员中,单击 设置 ()。
  2. 单击 搜索设置。
  3. 在 专题文章下,单击 管理 以查看为您的帮助中心配置的专题文章列表。

    此列表最多包含 6 篇文章。

  4. 如果您想对文章列表重新排序,单击并按住拖放句柄 ()作为您要移动的文章。
  5. 将文章拖动到适当位置,然后释放控制点。根据需要重复此操作,以便对文章列表重新排序。

将文章添加到专题文章列表

您可以添加最多 6 篇文章到专题文章列表。例如,您可能想在用户开始搜索之前向他们显示一系列入门或故障排除文章。

将文章添加到专题文章列表
  1. 在 知识管理员中,单击 设置 ()。
  2. 单击 搜索设置。
  3. 在 专题文章下,单击 管理 以查看为您的帮助中心配置的专题文章列表。
  4. 单击 管理专题文章。
  5. 选中您要在专题文章列表中显示的文章旁边的复选框。如果您的文章列表很大,可以使用搜索字段查找带有特定关键字的文章。

  6. 单击保存。

从专题文章列表中移除或替换文章

您可以减少下拉列表中显示的文章数量,或完全移除专题文章。您还可以移除一篇或多篇文章,然后添加新文章在列表中进行替换。例如,您可以每月更新前六篇故障排除文章列表,移除不太受欢迎的文章,以最常访问的内容取而代之。

移除或替换专题文章列表中的文章
  1. 在 知识管理员中,单击 设置 ()。
  2. 单击 搜索设置。
  3. 在 专题文章下,单击 管理 以查看为您的帮助中心配置的专题文章列表。
  4. 单击 管理专题文章。

    专题文章列表中显示的文章标有蓝色勾号。

  5. 单击已选择文章旁边的复选框,将其从专题文章列表中删除。
  6. 要替换已移除的文章,请单击要添加的文章对应的复选框。
  7. 单击保存。

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