查看我们的最新动态查看上个月发布的功能概览。
本周的发布说明包括：
Web Widget 传统版和消息传送
更新于
- 消息传送 - 社交渠道切换设置的已更新内容
- 消息传送 - 当 Answer Bot/专员在对话中回复时，屏幕阅读器更新
固定
- 消息传送 - Web Widget 预览器现显示智能机器人名称，而不是 Answer Bot
- 消息传送 - 固定未读消息传送指示器的位置
Support
新建
-
布局生成器
布局生成器 EAP 现已上线，可供符合条件的已注册客户试用！此功能引入了无代码拖放功能，允许客户直接在管理中心创建自定义页面布局，从 Support 工单 UI 开始。有关资格要求和如何注册的更多详情，请参阅 什么是布局生成器。
应用市场
新建
-
nps.today(Support)（付费）
nps.today 允许您为不同类型的工单设置不同的 nps.today 营销活动。它还可让您决定何时以及如何发送您的 NPS 调查。例如，您可以选择在工单解决后发送调查，或在工单解决 48 小时后发送调查。您还可以选择是将调查整合到“工单已解决”通知中发送，还是单独发送，从 Zendesk 或直接从 nps.today 发送。 -
Code7 Omni(Support)
Code7 Omni 是一个全方位渠道平台，用于在云中管理客户关系，将所有服务渠道整合到一个门户中。Code7 Omni 改善了公司与消费者之间的互动，为小型企业和大型企业提供服务。 通过 WhatsApp Business、语音、电邮和聊天机器人进行沟通，而不会丢失联系记录，从而彻底改变您的客户体验。
Zendesk Chat 和 Messaging
新建
- 对于 4 月 24 日之后创建的实时在线交谈和消息传送工单，在专员工作区中使用 Chat 和消息传送的帐户可访问 OfferedTo 活动日志。如需更多信息，请参阅 查看工单 的所有活动日志。
移动 SDK
Zendesk SDK：2.11.0 iOS
新
- 添加了一个 API 以设置文本颜色值，直到可通过管理中心设置为止。
固定
- 消息撰写区现在会在文档或图像选取器关闭后重新显示。
Zendesk SDK：Android 2.11.0
新
- 添加了一个 API 以设置文本颜色值，直到可通过管理中心设置为止。
固定
- 现在，主题颜色会在配置更新时动态更新。
本周没有更新的产品
- 管理中心
- Zendesk Answer Bot
- Explore
- Guide & Gather
- Sell
- Sunshine Conversations
- Talk
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。