查看我们的最新动态查看上个月发布的功能概览。
本周的发布说明包括：
Zendesk Answer Bot
新
Support
固定
- 已修复当用户合并更新超过 1000 张工单时导致 Incremental API 中断的问题。所有工单更新现在都将在增量 API 中返回，无论合并的量如何。
Talk
更新于
- Call Console
Twilio Voice JavaScript SDK 从 1.12 版更新到 2.4 版
应用市场
新建：
-
列表链接（Support，付费）
列出链接 让您轻松列出工单评论中包含的所有链接并进行分类。 这意味着您可以对所有与您分享的链接保持清晰有序的视图，而无需浪费时间在大量评论中搜索。 -
Unleash(Support)
Unleash 是一个人工智能驱动的搜索工具，可整合您组织的知识库，提供相关答案，使您的支持、销售和成功团队能自信而快速地回复查询。借助 Unleash 的人工智能整合，您的专员可在 Zendesk Suite 中访问必要信息并接受实时指导，从而提高首次通话解决率并缩短处理时间。随着您继续使用 Unleash，其人工智能技术会变得更加智能。 -
ChatGPT 工单概要 （Support，已付费）
ChatGPT Premium Plus 工单概要 是 Zendesk Support 的一个侧栏应用，可以在工单旁边提供 Zendesk 工单见解。专员可以查看问题概要、（当前）建议解决方案概览，以及由 ChatGPT 提供技术支持的情绪分析。这些项目可以作为标签或内部评论添加到工单，以便报告工单。 -
审阅管理 (Support)
通过 AppTweak 进行的评价管理 无需离开 Zendesk 帐户即可管理您的应用商店评价。 直接在 Zendesk Support 专员工作区中接收所有的 App Store 和 Google Play 评价。将您所有的应用商店评论转为 Zendesk 工单，并与其他支持渠道一起进行管理。 -
Datapad (Support)
Datapad 是使用 Zendesk 和其他数据源构建业绩面板的最简单方法。 注册并连接您的 Zendesk 帐户，开始跟踪您的核心指标，例如专员的工单、按优先级的工单、已开启工单、每日趋势等。 -
TeamViewer Enterprise（Support 和 Chat）
用于 的 TeamViewer Enterprise 支持 和 Chat 为您提供快速、轻松的 直接从您的工单进行远程支持和桌面共享！借助 TeamViewer，您可以直接从 Zendesk 中的工单轻松创建发送到 Windows、Mac、 Linux 和移动设备的远程支持会话。只需将创建的链接插入工单并发送给您的客户。客户上线后将出现在您的 TeamViewer 服务队列中，您只需单击一下他们的设备，即可立即连接。
本周没有更新的产品
- 管理中心
- Zendesk Chat 和 Messaging
- Explore
- Guide & Gather
- 移动 SDK
- Sell
- Sunshine Conversations
- Web Widget（经典和消息传送）
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