Zendesk Gather 是一个社区论坛解决方案,通过使客户能够相互联系和协作,扩大并改进支持。Gather 使团队能够从一个活跃、互动的社区寻求所需的帮助,创建一个利用客户专业知识、聚合最佳实践并促进反馈的渠道。
Gather 是对帮助中心知识库的补充。您必须先拥有 Guide,然后才能使用 Gather 设置社区。有关设置 Guide 的更多信息,请参阅 Guide 入门 。
激活社区
当您激活社区时,终端用户可以在您已激活的帮助中心看到它。如果您一直在设置模式下处理帮助中心,并且您的社区已经激活,那么当您准备好上线时,您需要 激活帮助中心 。
激活社区
- 在 Guide 中,单击 设置 () 图标,然后选择 Gather settings。
- 选择 激活社区。
- 单击保存。
社区现已在您的帮助中心向终端用户开放。您可以通过取消选择 激活社区 复选框来禁用社区。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。