为什么我在提交工单回复时收到缺少附件的通知？

问题

当我提交工单回复时，Zendesk 显示 附件缺失？ 通知，但我的回复不包含工单附件。为什么会收到此消息？
缺少了附件？

消息 缺少附件？ 会根据特定的字词和短语进行提示，以确保您在工单回复中没有错过任何工单附件。在下面查找提示此消息的词语和短语。

如果您的回复不需要附件，请选择 是，仍然发送 以绕过此消息。

注意：此功能会将专员个人资料的语言字段匹配为要识别的语言。

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