为什么我在提交工单回复时收到附件缺失通知？

问题

提交工单回复时，显示 附件缺失？ 通知将显示，但我的回复不包含工单附件。为什么会收到此消息？

回答

此消息由特定的词语和短语提示，以确保您在工单回复中没有错过工单附件。引发此消息的词语和短语如下所示。

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如果您的回复不需要附件，请选择 是，仍然发送 以绕过此消息。

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有关工单附件的更多信息，请参阅文章：在工单评论中添加附件。

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