在这个 Explore 配方中,您将了解如何创建一个报告,显示已发送的 客户满意度 调查请求日志,按请求者姓名和电邮进行分类。
您需要什么
技能级别:初学者
所需时间:10 分钟
- Zendesk Explore Professional 或 Enterprise
- 编辑者或管理员权限(请参阅授予专员 Explore 访问权限)
- Zendesk Support 中的工单数据
建立报告
- 在 Zendesk Explore 中,单击报告 () 图标。
- 在报告库中,单击新建报告。
- 在“ 选择数据集 ”页面上,单击“ 支持 > 支持 - 工单”,然后单击“ 开始报告”。报告生成器随即打开。
- 在指标面板中,单击添加。
- 从指标列表中,选择工单 ,然后单击 “应用”。
- 在“ 行”面板中,添加属性“ 请求者姓名 ”和“ 请求者电邮 ”,然后单击“ 应用”。
- 在“ 筛选 ”面板中,单击“ 添加”,选择“ 工单满意度评价”, 然后单击“ 应用”。
- 单击您刚刚添加的 工单满意度评价 筛选,选择“已 提供”,然后单击“ 应用”。
- 为您的报告起一个描述性的名称,然后单击“ 保存”。
提示:要报告 已 回复的调查请求,请更新工单满意度评价 筛选,以根据需要显示“ 好” 和/或 “不好” 值。
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