Explore 配方：通过电邮发送客户满意度报告

我的服务模式是什么？

在此 Explore 配方中，您将了解如何创建报告，以显示已发送的 客户满意度 调查请求日志，按请求者名称和电邮进行细分。

您需要什么

技能级别：初学者

所需时间：10 分钟

• Zendesk Explore Professional 或 Enterprise
• 编辑者或管理员权限（请参阅授予专员 Explore 访问权限）
• Zendesk Support 中的工单数据

创建报告

1. 在 Zendesk Explore 中，单击报告图标 ()。
2. 在报告库中，单击新建报告。
3. 在选择数据集页面上，单击 Support > Support - 工单，然后单击开始报告。报告生成器随即打开。
4. 在指标面板中，单击添加。
5. 在指标列表中，选择工单 ，然后单击 应用。
6. 在行面板中，添加属性 请求者名称 和 请求者电邮 ，然后单击 应用。 
7. 在 筛选 面板中，单击 添加，选择 工单满意度评价， 然后单击 应用。
   
8. 单击您刚添加的 工单满意度评价 筛选，选择已 提供，然后单击 应用。 
9. 为您的报告指定一个描述性名称，然后单击保存。

Explore 报告现已完成。此报告按请求者姓名和电邮显示发送客户满意度调查请求（但未收到回复）的工单数。 

提示：要报告 已 回复的调查请求，更新工单满意度 筛选以根据需要显示 好 和/或 不好 值。

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