查看我们的最新动态查看上个月发布的功能概览。
本周的发布说明包括：
Answer Bot
新
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对话智能机器人
添加了新的智能机器人测试功能，以便管理员测试其答案草稿。如需更多信息，请参阅 测试终端用户的消息传送体验。
应用市场
新建：
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Sticky.io Connect（Support，付费）
Sticky.io Connect 让您在 Zendesk Support 中无缝管理您所有的客户支付和订阅。您可以方便地查看客户、订单，处理退款，以及取消订阅。高效的算法可确保将支付数据立即链接到相关的支持工单，使您能够及时高效地解决问题。告别耗时的支付管理，投身精简的支持工单解决。 -
Process领导(Support)
Process Beta使专员能够管理复杂的业务流程。使用此应用提供逐步指导，简化复杂的流程，提高合规性，减少专员的准备时间和平均处理时间，使每个专员都能成为您业务流程的大师。通过此 Zendesk Support 侧栏应用访问您的复杂流程，以便您的专员轻松遵循正确的程序，确保其出色完成工作。 -
Glean(Support)
收集在您公司的所有应用中的搜索结果，以帮助您准确找到所需的内容。Glean 由下一代人工智能提供技术支持，可了解您的身份，以解答您的问题或查明可提供帮助的人员。现在您可以从 Zendesk Support 内无缝搜索所有公司应用，无需离开页面。设置过程非常快捷，无需专业服务或手动微调。解锁 Glean 的人工智能基于背景信息的推荐功能，以提高工作效率并简化工作流程。
Zendesk Chat 和 Messaging
新建
- Chat 到消息传送的迁移计划已启动，第一批通讯已于 2023 年 6 月 8 日发送给 1007 名客户。查看 宣布推出辅助消息传送激活 以获得更多信息。
Explore
新建
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默认报告筛选
为缩短加载时间，现在对 Support - 更新历史记录和 Support - SLA 数据集中创建的每个新报告应用默认的 30 天时间筛选。用户可更新筛选的时间范围，或将其替换为其它筛选。
移动 SDK
Zendesk SDK：2.12.0 iOS
已添加
- 启用和禁用上传附件的功能。要禁用移动设备的附件，您必须在 iOS 和 Android 上都禁用它们。
固定
- 头像图像上的动画
- 发出的消息未正确分组
Zendesk SDK：Android 2.12.0
已添加
- 当检测到用户合并事件时，重新登录已通过身份验证的用户
- 启用和禁用上传附件的功能。要禁用移动设备的附件，您必须在 iOS 和 Android 上都禁用它们。
固定
- 离线提交表格后消失的字段
- 从网络发送的消息以前不会显示 - 现在已登录的 iOS 和 Android 对话中都会显示
- 未显示的图像附件
- 未正确处理的 blockChatValue 标记
已更改
- Kotlin 已更新到版本 为 1.7.21
- ProGuide 规则已更新，确保与 Grale 8 启用的默认 R8 模式兼容
Support
新
- 在撰写区中添加 了草稿模式
- 添加 了撰写区调整大小首选设置持久性
本周没有更新的产品
- 管理中心
- Zendesk Answer Bot
- Guide & Gather
- Sell
- Sunshine Conversations
- Talk
- Web Widget（经典和消息传送）
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