查看我们的最新动态查看上个月发布的功能概览。
本周的发布说明包括：
应用市场
新建
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来自 SEIF 的新星（主题）
新星 是一款精美的 Zendesk Guide 主题，其外观简洁易懂，不仅适合教育型组织，而且适合任何类型的行业。可自定义的内容块、号召性用语等。我们一直专注于使诺瓦成为一个真正易于设置和自定义的 Zendesk Guide 主题。尝试一下！ -
LotusHippo（Support）
响亮的河马 让您将一份购买后调查添加到您的电子商务订单确认页面，以填补您市场营销归因中的空白。Zendesk 的整合 a允许专员查看客户上一次的调查回复，以便为对话提供更多背景信息。您可以在 Zendesk 工单管理的右侧栏中找到。系统使用客户的电邮地址进行匹配。 -
ATVEZA 的 ChatGPT 工单概要 （Support，已付费）
ATVEZA 提供的 ChatCPT 工单概要 使用 OpenAI 的 ChatGPT 生成简洁的 Support 工单概要，以提高效率和客户满意度。 -
FastBill App（Support，已付款）
LEAFART 出品的 FastBill 应用 自动检查客户端并将其从 Fastbill 直接链接到 Zendesk 工单。对于每张新建工单，系统都会自动搜索用户的后端 ID、姓名、电话号码和电邮。如果未找到数据，专员可通过搜索手动连接客户。您可以预览发票和预估，并将其链接到工单，而无需下载。 -
ChatGPT Helper by Sassly（Support，已付费）
ChatGPT Helper by Sasly 秒使用由 AI 提供技术支持的回复模板简化您的客户支持。此市场应用程序已与您现有的客户支持系统整合，使您的专员可以快速访问人工智能生成的回复模板。使用 ChatGPT Helper，您的团队可高效回复客户问询，同时缩短响应时间。 -
咨询 CEP Endereço Brasil（支持）
咨询 CEP Enderço 巴西 是一个功能强大的工具，允许 Zendesk Support 专员从 viacep.com.br API 轻松检索基于巴西邮政地址代码 (CEP) 的地址信息。 -
Production Suite(Support)
Production Suite使任何商户都能轻松提供送货保障和碳排放抵消，从而提高利润、购买转化和客户满意度。通过 Zendesk Support 工单侧栏，在一个地方轻松地查看所有送货信息。这包括客户报告的装运问题（及其状态）等信息，以及订单受发货护盾保护或已发货绿色碳中和更新。它包含即用型宏，可实现更快响应，只需单击一下即可循环进入发货支持团队以获得帮助。 -
Mirakl by Juble.io（支持，付费）
Mirakl by Juble.io让您可以直接从 Zendesk 轻松访问并管理通过 Mirakl 市场下的所有客户查询和订单。这意味着您无需再在平台之间来回切换，从而节省了宝贵的时间，提高了整体效率。查看关于每个客户订单的详细信息，包括订单状态、送货信息以及产品详情。快速回复客户问询，提供及时和个性化的支持，有助于提高客户满意度。您还可以通过强大的报告和分析功能跟踪关键指标，例如客户满意度评价、响应时间和订单履行率。
Explore
新建
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Explore 公式验证器
Explore 公式验证程序现可就计算中使用的错误数据类型向用户发出警告。警告消息会在用户编写或编辑计算公式时实时返回给用户，防止他们保存配置错误的计算，从而提高报告的准确性和速度。查看 在 Explore 公式中处理数据类型。
Guide & Gather
新建
Zendesk Chat 和 Messaging
新建
- 我们已启动在线交谈到消息传送的迁移计划，并已于 6 月 8 日向 1007 名客户发送了第一批通信。 参考公告帖子 了解更多详情。
本周没有更新的产品
- 管理中心
- Zendesk Answer Bot
- Guide & Gather
- 移动 SDK
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
- Web Widget（经典和消息传送）
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