问题
如何计算一个工作日（周一至周五）的平均解决工单数量？
回答
您可以使用多种方法来实现平均值计算。
选项 1
在您的报告中，使用 COUNT(Solved tickets) 在 “指标” 以及 “工单” 下 > 工单已解决 - 行位于 一周中的某一天。将 可视化类型 设置为 表格 ，并 计算平均值。
有关更多信息，请参阅文章：添加总数到结果。
选项 2
创建以下自定义指标：
IF [Ticket solved - Day of week]="Monday"
OR [Ticket solved - Day of week]="Tuesday"
OR [Ticket solved - Day of week]="Wednesday"
OR [Ticket solved - Day of week]="Thursday"
OR [Ticket solved - Day of week]="Friday"
THEN [Ticket ID] ENDIF
然后，创建另一个自定义指标：
COUNT(Metric 1)/5
选项 3
使用反向方法，为所有非周末日期创建自定义指标：
IF [Ticket solved - Day of week]!="Saturday"
OR [Ticket solved - Day of week]="Sunday"
THEN [Ticket ID] ENDIF
完成后，完成 平均值计算。
选项 4
创建计算属性以划分工作日和周末，并在报告中用作筛选。
IF [Ticket solved - Day of week]!="Saturday"
OR [Ticket solved - Day of week]="Sunday"
THEN [Ticket ID] THEN "WEEKEND" ELSE "WORKDAY" ENDIF
选项 5
创建一个组，将 工单已解决 - 周几设置属性值。此场景依赖于计算，不应与计算指标或标签报告结合使用。
有关说明，请参阅文章：按组和集组织值。
要了解更多信息，请参阅以下部分：进行计算。
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