宣布为专员提供管理其他团队成员的新权限

重要提示：用于管理其他团队成员权限的新权限已暂停推行。在继续推行之前，这些权限将不可用。 

宣布日期	开始推行	结束推行
2023 年 8 月 21 日	2023 年 8 月 21 日	2023 年 9 月 8 日

Zendesk 很高兴地宣布为专员提供添加和管理其他专员的新权限。

有什么变化？

在 Enterprise 和 Enterprise Plus 服务模式中， 自定义用户角色的专员可被授予查看和管理其他团队成员的权限，其中包括以下选项：不允许、仅查看和创建、分配用户角色、编辑和删除。通过这些新选项，专员可以将用户角色分配给其他专员，但无法分配给自己。这些权限与创建和管理自定义用户角色的权限是分开的。

此外，专员之前有权访问个人终端用户个人资料，现在还可以被授予搜索和查看终端用户列表的权限。利用这项新权限，专员将可以按姓名、电邮地址、电话号码或组织搜索专员。

有关更多信息，请参阅自定义用户角色专员拥有的权限。

Zendesk 为何作出这项更改？

我们认识到管理员需要下放他们的部分职责。添加和管理组织内的团队成员就是其中的一部分。另一部分是定义自定义用户角色并管理其权限，此前我们已经宣布对此进行细粒度的权限管理。现在，专员没有管理员用户角色也可以进行所有这些方面的团队管理。

我需要做些什么？

您无需进行任何操作。此更改将推广到所有 Enterprise 帐户。当您添加或编辑自定义用户角色时，这些新权限将可供您设置。