问题特征
我尝试登录自己的自定义域名后遇到错误。
例如：support。yourdomain.com。
解决步骤
如果您的 Zendesk 帐户有活跃的帮助中心，默认情况下，用户登录后将重定向到您的帮助中心。如果主机映射未正确设置，您在尝试访问帐户时可能会收到错误消息。
免责声明：本文章旨在提供发生此问题时对帐户的即时访问。要正确更正主机映射配置，请参阅文章：主机映射——更改帮助中心的 URL。
1.如果您无法访问登录页面
尝试从以下任一页面使用您的 Zendesk 凭证登录：
- yoursubdomain.zendesk.com/access/normal
- yoursubdomain.zendesk.com/agent
2.如果在身份验证后出现页面错误
如果您进入此阶段，则表示您已正确通过身份验证，但您已被重定向到错误主机映射的帮助中心。访问以下任一 URL，将转到您的帐户：
- yoursubdomain.zendesk.com/agent/dashboard
- yoursubdomain.zendesk.com/admin/home
当您的主机映射配置未正确配置时，这将使您和您的专员可立即访问。
3.移除故障主机映射并立即允许专员访问
如果您有一个品牌
前往“ 管理中心 > 帐户 > 外观 > 品牌打造 > 向下滚动到 主机映射> 移除您的域名”。
如果您有多个品牌
前往“ 管理中心 > 帐户 > 外观 > 品牌 > 子域名”，找到已设置为专员转接的品牌。识别品牌后，前往“ 管理中心 > 帐户 > 品牌管理 > 品牌 > 单击品牌名称 > 向下滚动到“ 主机映射 ”并移除您的域名。
如果您在清除主机映射时遇到任何问题，请联系 Zendesk 客户支持。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
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