问题特征
我在尝试登录自己的自定义域名后遇到错误。
例如：support.yourdomain.com
解决步骤
如果您的 Zendesk 帐户包含活跃的帮助中心，则用户登录后默认会重定向到那里。如果主机映射配置不正确，当您尝试通过自定义域名访问帐户时可能会收到错误。
免责声明：以下步骤提供了一个临时解决方法，可在您修复主机映射时访问您的帐户。它们无法永久解决问题。要正确更正主机映射设置，请参阅文章：主机映射——更改帮助中心的 URL。
1.如果无法访问登录页面
尝试通过您的 Zendesk 子域名而不是您的主机映射域名直接登录：
yoursubdomain.zendesk.com/access/normalyoursubdomain.zendesk.com/agent
2.如果您在进行身份验证后看到页面错误
这意味着您已成功登录，但系统已将您重定向到配置错误的主机映射帮助中心。
要绕过重定向并访问您的帐户，直接前往以下 URL：
yoursubdomain.zendesk.com/agent/dashboardyoursubdomain.zendesk.com/admin/home
这些地址会暂时绕过您的主机映射域名，让您访问您的 Zendesk 帐户，直到修复映射为止。
3.立即移除错误的主机映射并允许专员访问
如果您有一个品牌
- 在 管理中心，转到 帐户>品牌管理 >品牌
- 单击垂直三个点并选择 Edit
- 向下滚动到 主机映射 ，然后移除您的自定义域名
如果您有多个品牌
- 在 管理中心，转到 帐户>品牌管理>品牌
- 选择品牌并单击垂直的三个点，然后选择 编辑
- 向下滚动到 主机映射 并移除自定义域名
如果您在清除主机映射时遇到任何问题，请联系 Zendesk 客户Support。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
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