从 Explore (Beta) 导出数据集

注意：Explore 数据集导出器目前为 Beta 版，不再接受新的参与者。我们计划在下半年发布此功能。

您可以从某些 Explore 数据集中导出定期或一次性的数据。导出的数据集为 CSV 文件，您可以下载该文件，并与您选择的第三方工具整合。此外，数据集导出没有 报告那样的 50,000 行限制。

通过这种方式导出数据集，您可以轻松将 Zendesk 数据与其他数据源合并，从而更全面地了解您的业务运营。

本文章包含以下主题：

• 创建一次性导出
• 创建定期导出
• 查看导出结果
• 取消正在进行的导出
• 删除导出及其结果

提示：如果您想导出单个报告或面板，请参阅 导出面板标签和报告 。

创建一次性导出

您可以创建一个立即运行的导出，并导出所选数据集和时段的数据。您每 24 小时只能创建一次一次性导出。

创建一次性导出

1. 在 Explore 中，单击 数据集导出 图标 (）。
2. 单击 创建一次性导出。
3. 在 数据集 字段中，选择您要导出的数据集。选项包括：
   • Answer Bot：工作流程生成器
   • Chat 和消息传送 - 互动
   • Chat 和消息传送 - 消息传送工单
   • Guide - 知识库
   • Support - 工单
   • Support - SLA
   • Support - 更新历史记录
   • Talk - 通话
4. 在 时间 字段中，选择数据应覆盖的时段。选项包括：
   • 最近 24 小时
   • 最近 7 天
   • 最近 30 天
   • 最近 3 个月
   • 最近 6 个月
   • 最近 12 个月
5. 单击创建。开始处理您的导出。

   

当导出的 CSV 文件可供下载时，您将收到一封电邮。与此同时，您可以在 数据集导出 页面上 查看导出的状态 。

创建定期导出

您可以创建定期导出，并导出所选数据集和所选时段的数据。

定期导出始终计划在将来的某个指定时间。导出包括前一天、前一周或前一个月的数据，具体取决于您选择的频率。例如，如果您创建了在周一上午 9 点运行的定期每周导出，则该导出将在下周一上午 9 点开始处理，并返回之前 7 天的数据。此过程将每周重复，除非您 删除定期导出。

提示：要立即导出数据，请 创建一次性导出 。

创建定期导出

1. 在 Explore 中，单击 数据集导出 图标 (）。
2. 单击 创建定期导出。
3. 在 数据集 字段中，选择您要导出的数据集。
4. 在 频率 字段中，选择导出运行的频率。选项包括：
   • 每日
   • 每周
   • 每月
5. 根据您选择的频率，指定导出应运行的 时间、 日期或 月份 。
   注意：如果给定月份的选定日期不存在（例如 2 月 31 日），导出将在下一个月的第一天运行。
6. 单击创建。您的导出将于您指定的日期和时间开始处理。

   

当导出的 CSV 文件可供下载时，您将收到一封电邮。与此同时，您可以在 数据集导出 页面上 查看导出的状态 。

查看导出结果

在 数据集导出 页面上，您可以查看已创建的所有导出的详情，并以 CSV 文件格式下载结果。

默认情况下，CSV 文件会在导出运行 7 天后自动从 Explore 中删除。要在 7 天后保留对导出数据的访问权限，请下载文件并将其保存到其他位置。

查看导出结果

1. 在 Explore 中，单击 数据集导出 图标 (）。
2. 选择 重复 或 一次性 标签，具体取决于您要查看的导出类型。在重复标签上，您可以看到以下详情：
   • 数据集。计划导出哪个数据集。
   • 频率。数据集计划导出的频率。
   • 上次运行。上次导出数据集的时间。
   • 下一次运行。下次导出数据集的时间。

   在一次性标签上，您可以看到以下详情：

   • 导出于。导出运行的时间。
   • 数据集。导出的是哪个数据集。
   • 时间。数据涵盖的相对时间段（例如最近 24 小时）。
   • 日期范围。数据涵盖的特定日期。
   • 大小。导出文件的大小。
   • 过期于。当导出的文件将不再可下载时。
   • 文件。用于下载已导出文件的链接。如果导出仍在处理中，则会 在 此处看到处理中。
3. 单击 下载 以 CSV 文件格式下载导出结果。

   

取消正在进行的导出

如果您不希望正在进行的导出完成运行，可以将其取消。取消当前正在处理的一次性导出仍会计入每 24 小时导出一次的限制。

取消导出

1. 在 Explore 中，单击 数据集导出 图标 (）。
2. 选择 重复 或 一次性 标签，具体取决于您要取消的导出类型。
3. 将鼠标悬停在您要取消的导出上，然后单击选项图标 (）。
4. 单击 取消。
5. 在显示的表格中，单击 取消导出。

删除导出及其结果

您可以删除不再需要的定期或已完成的一次性导出。当您删除导出时，其关联结果也将被删除。您将不再在 数据集导出 页面上看到导出结果。

删除定期导出将删除与该导出的以前小迭代关联的所有结果，并阻止运行未来的小迭代。删除一次性导出将仅删除与该导出关联的结果。

删除导出及其结果

1. 在 Explore 中，单击 数据集导出 图标 (）。
2. 选择 重复 或 一次性 标签，具体取决于您要删除的导出类型。
3. 将鼠标悬停在您要删除的导出上，然后单击选项图标 (）。
4. 单击删除。

   

5. 在显示的表格中，单击 删除导出。

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