我无法添加电话号码到 Web Widget（经典）

问题特征

我有多个电话号码，但在 Web Widget（经典）中配置 Talk 时，我要添加的号码未列在“ 要显示的电话号码”下。

解决步骤

当您选择 组转接时，Talk 会向此组中的空闲专员显示回拨请求。

如果您设置了组路由，请确保每个号码都设置为转接到您配置组路由的组。此规则也适用于号码的配置方式，即使已部署 IVR。

组路由的修复

1. 前往 管理中心 > 渠道 > Talk > 线路。找到未显示的 Talk 号码。
2. 打开“ 路由 ”标签。
3. 启用您要用作通话转接组的组。

已修复 IVR 路由

1. 使用 IVR 时，Web Widget（经典）仍会检查要显示哪些组的 组路由 配置。
2. 暂时关闭 IVR 设置。在此过程完成之前，您无需保存更改，因此这不会影响您的通话。
3. 打开您要使用的组。
4. 重新打开 IVR 并 保存 更改。

有关更多信息，请参阅文章：

• 使用 Web Widget（经典）在您的网站中嵌入客户服务
• 将来电转接到专员组
• 如何设置 IVR？

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