问题
我无法使用 Chat API 进行消息传送。消息传送工单有什么用？
回答
Chat API 端点，例如 实时 Chat API，不适用于消息传送。M活跃的对话中的消息不可通过 API 获得。也就是说，您可以使用 工单审核 API 从工单中的消息传送渠道获取持久消息（而不是消息）作为工单审核。
如果 全方位渠道路由 已启用，请使用 全方位渠道 API，这涉及到专员详情而不是对话。
如果您需要报告实时消息传送，请使用 消息传送指标事件 通过 Webhook 接收实时数据。对于从实时在线交谈迁移到消息传送的客户，这将取代 Streaming API。如果您想衡量通过外部社交媒体广告（例如 Meta）完成的转化率，您也可以使用 转化活动 API。
有关更多信息，请参阅以下文章：消息传送与实时在线交谈：哪种更适合您？
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。