宣布日期 | 推行日期 |
2023 年 10 月 18 日 | 2023 年 10 月 18 日 |
我们很高兴宣布推出一项激动人心的新功能,该功能将显著改善 Enterprise 客户对宏建议的体验。以前,只有管理员可以查看和管理宏建议。但现在,客户拥有更高灵活性,还可以控制有权查看宏建议的人员。
此公告包含以下主题:
有什么变化?
对于有权访问自定义用户角色的 Enterprise 客户,我们将为宏建议引入新的权限功能。通过此更新,管理员如今可以在自定义用户角色中分配宏建议的权限。换言之,管理员及其定义的其他用户角色都可以在管理中心访问宏建议。
Zendesk 为何作出这项更改?
我们一直致力于赋能用户,为其提供高效工作所需的工具。此更改是对我们社区反馈的直接回应,后者希望在管理宏建议方面具有更大灵活性。允许管理员授权访问宏建议可确保工作环境更具协作性且更高效。
我需要做些什么?
如果您有高级人工智能附加功能,可以立即开始配置对宏建议的访问权限。请参阅配置对宏建议的访问权限(仅限 Enterprise)。