问题特征
当 Zendesk 专员工作区启用时,专员无法使用 原生功能将工单内容标记为密文。如何允许专员将内容标记为密文?
解决步骤
根据其服务模式,管理员可以允许其专员通过以下方式将内容标记为密文:
- 在 Team、Growth 和 Professional 服务模式中,管理员可在专员 界面设置中启用“ 专员可删除工单并将内容标记 为密文”选项。
- 在 Enterprise 服务模式中,通过遇到此问题的专员的 自定义用户角色 ,启用 将工单内容标记为密文。
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