专员可以使用专员工作区中的自动对话翻译与终端用户沟通，即使他们使用不同的语言。
由管理员激活后，专员可以管理其当前正在提供服务的每个对话的自动翻译。有关打开自动翻译的信息，请参阅打开和关闭工单对话的人工智能翻译。
本文章包含以下主题：
为对话启用自动翻译
当在新到的消息中检测到语言差异时，会出现一条横幅，让您知道终端用户的语言。
如果检测到的语言不正确，您可以使用下拉菜单为新到的消息选择正确的语言。
自动翻译新到的对话
- 在翻译横幅中，单击翻译。横幅更新以显示翻译状态：
拒绝新到对话的自动翻译
- 单击X关闭横幅。
如果您一开始拒绝翻译对话，您仍然可以在对话过程中打开翻译。
在正在进行的对话中打开翻译
- 在对话标题中，单击选项菜单 (
），然后单击翻译。翻译横幅随即出现，显示翻译状态。
注意：如果您翻译了一条消息，然后在下拉菜单中选择了另一种语言，则需要刷新页面才能查看更新后的翻译。
在正在进行的对话中关闭自动翻译
如果不再需要自动翻译，您可以选择关闭 - 例如，如果新的终端用户接管对话，或者如果它被传递给另一个与该终端用户相同语言的专员。
关闭自动翻译
- 在翻译横幅中，单击停止。或者，在对话页首中，单击选项菜单 ( ），然后单击停止翻译。
在原始消息文本和翻译消息文本之间切换
专员可以查看终端用户的原始未翻译消息，以及其自己消息的翻译版本。
查看终端用户的原始消息文本
- 在终端用户消息的末尾，单击显示原始消息。随即显示未翻译的版本。
查看自己的已翻译消息文本
- 在消息的末尾，单击显示翻译。将显示消息的已翻译版本。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。