在创建 SLA 政策时,我没有找到“ 工单状态 ”为“ 条件”。如何解决此问题?
仅当启用自定义工单状态时,您才能将 工单状态 用作 SLA 政策中的条件。先激活自定义工单状态 ,然后刷新页面并返回到您正在处理的 SLA 政策。
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