创建 SLA 时，工单状态不显示为条件选项

问题特征

在创建 SLA政策时，找不到 工单状态 作为 条件。如何解决此问题？

解决步骤

仅当启用自定义工单状态时，您才能使用 工单状态 作为SLA政策中的条件。先激活自定义工单状态 ，然后刷新页面并返回到您正在处理的SLA政策。 

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