为什么记录副本显示用户已离开消息传送中的对话？

问题

为什么记录副本显示用户已在消息传送中离开对话？

回答

当用户处于非活跃状态达 10 分钟时，对话记录副本将作为内部注释添加到工单，显示用户“已离开对话”。 消息传送会话 在十分钟没有活动后超时，一旦终端用户返回并发送消息，新的会话就会开始。

有关更多信息，请参阅文章：Chat 和消息传送有什么区别？

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