Explore 配方：按年和月报告通话录音时长

在此 Explore 配方中，您将了解如何创建报告，显示 工单中包含录音的通话数量，以及每年每个月的通话总时长。

您需要什么

技能级别：简单

所需时间：10 分钟

• Zendesk Explore Professional 或 Enterprise
• 编辑者或管理员权限（请参阅授予专员 Explore 访问权限）
• Zendesk Talk 订阅

创建报告

1. 在 Explore 中，单击报告图标 ()。
2. 在报告库中，单击 新建报告。
3. 关于 选择一个数据集 页，单击 Talk > Talk - 通话，然后单击 开始报告。报告生成器随即打开。 
4. 在指标面板中，单击添加。
5. 从指标列表中，选择 通话 > 通话。 和 持续时间 - 通话（分钟）> 通话已录音时间（分钟），然后单击 应用。
6. 在 列 面板，单击 添加。
7. 从属性列表中选择工单已创建 - 年 和工单创建月，然后单击 应用。当前报告设置应与以下屏幕截图一致：
   
8. 在筛选面板中，单击 添加。
9. 从属性列表中选择 通话已录音 ，单击 应用。
10. 再次单击筛选，选择 true，然后 应用。
    
11. 单击可视化类型 菜单（），并选择 表格。 

下面的屏幕截图显示了完成结果的示例，包括每年的已录音通话数量和每个月的通话总长度。


此外，您可以 添加 总数为 个结果 单击底部按钮。

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