Zendesk 将于 2023 年 12 月 14 日（太平洋标准时间）（太平洋标准时间第 15 时区，UTC 时间）对部分客户在 Pod 19 集群 4上使用 Support、Guide 和 Talk 进行重要维护，相关工作如下表所示。
受影响的产品：Support、Guide 和 Talk
重要提示：托管在 Pod 19 集群 4 上的 Zendesk 客户子集负责人和管理员将于 2023 年 12 月 1 日星期五 通过 Support 专员界面中的服务通知横幅收到相关通知。
受影响的客户：在一小时的维护窗口中，受影响的客户有时会遇到时长 60 秒或更短 的短暂服务中断。
| 日期 | PPD/集群 | 开始时间 | 结束时间 |
2023 年星期四 - 12 月 14 日 |
19.4  |
下午 6:00（太平洋标准时间） / |
晚上 7:00（太平洋标准时间） / |
预期行为： Support 和 Guide 界面可能会短暂出现在 60 秒或更短的时间内无法访问，您的专员可能会遇到服务器错误屏幕、响应时间缓慢、批量更新工单、刷新工单视图出现问题，以及 Talk 通话掉线。
请注意，后端进程仍会正常运行，因此在此维护窗口期间，电邮进程、API 请求和其他此类请求可正常工作。
客户需要做什么？ 无需任何操作。
我们这样做的原因：Zendesk 关系型存储团队正在进行配置更改，以更新数据库基础架构。
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