我可以创建自己的 AUX 代码或 AUX 状态吗?
是的,在 Zendesk WFM 中,这些称为 一般任务。它们就像 AUX 代码或 AUX 状态一样,可让您的专员跟踪在 Zendesk 以外发生的活动。
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