Zendesk WFM 是否会跟踪被阻止工单的活动？

问题

Zendesk WFM 是否会跟踪被阻止工单的活动？

回答

不，Zendesk WFM 不会跟踪被阻止工单的活动。默认情况下，花在该队列中的时间标记为“未跟踪”。但是，您可以为审阅被阻止工单队列所花费的任何时间创建一个 通用任务 。

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