问题
我想更好地了解我们的人员配备需求。如何跟踪专员空闲时间?
回答
创建一个名为 Available
。培训您的专员在其队列中没有工作项目可处理时完成此任务的计时。随着时间的推移,您可以查看在 Available
您可以从 专员活动页面、 专员状态页面和 报告页面创建您的状态,或者您可以创建您自己的 自定义报告模板。
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