问题

是否可以在Zendesk 劳动力管理中使用 Zendesk 用户角色和组限制？

回答

是的，管理员可以限制对 Zendesk劳动力管理（劳动力管理）的访问，仅限您所列组或用户角色的专员使用。这样可以让一部分专员（例如管理员或特定 Zendesk 组）使用该应用。在安装时，管理员通常会为选定的组启用它。

当所有专员都可以访问该平台时，劳动力管理的工作效果最佳，因此请尽可能关闭用户角色和组限制。如果劳动力管理对某些专员不起作用，您可能在安装时打开了限制。

要将新专员添加到劳动力管理，请使用 允许列表 功能。它会添加您在 Zendesk 中创建的用户。

注意：如果您打开用户角色限制，专员仍然可以访问Zendesk 劳动力管理网络应用。该限制仅控制Zendesk 劳动力管理应用是否对 Zendesk 中的专员可见，而这些控制与 Zendesk 中的用户角色限制无关。

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