问题

为什么我在 Zendesk 和Zendesk 劳动力管理中的已解决工单号不同？

回答

Zendesk 劳动力管理对 已解决工单的计数方式与 Zendesk 不同，因此数据处理方式也不同。

当工单由自行程序解决时，专员不会执行相应操作。因此，任何专员都无法获得未解决分数。

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