安装 Zendesk WFM 后,您可以通过以下登录选项进行访问:
此外,您还可以设置 SAML 整合。
使用 Zendesk 身份验证
注意:这适用于在 Zendesk 中访问 Zendesk WFM 的情况。要登录 Zendesk WFM Web 应用,您必须选择 Google 单点登录 (SSO)或本地登录。
用户在登录 Zendesk 时,将同时获得通过 Zendesk Application Framework 访问 Zendesk WFM 的权限。这种身份验证方式完全由 Zendesk 控制。
个人用户在 Zendesk 中访问 Zendesk WFM 时不需要进行身份验证。Zendesk WFM 可以检测到通过 Zendesk API 登录的用户。登录的用户可以使用您在 Zendesk 中启用的任何登录方式(Zendesk 本地登录、SAML 等)进行身份验证。
使用 Google SSO 登录 Zendesk WFM
Zendesk WFM 支持 Google 单点登录 (SSO)。要使用 Google 登录,您需要在帐户的 Zendesk WFM 登录页面(例如 https://your-company.tymeapp.com)上单击使用 Google 登录。
当您选择使用 Google SSO 登录 Zendesk WFM 帐户时,您将授予 Zendesk WFM 以下权限:
- 查看您的基本个人资料信息
- 查看您的电邮地址
-
了解您在 Google 上的身份信息
这意味着 Zendesk WFM 可以看到您的电邮地址和姓名。这样可以让应用程序知道您的身份,以及您的电邮地址是否匹配已授权的 Zendesk WFM 用户。
注意:如果您无法使用 Google SSO 登录 Zendesk WFM 并需要更改密码,则必须通过 Google 帐户进行更改。
使用 Zendesk WFM 本地登录
您也可以使用 Zendesk WFM 帐户的本地用户名和密码登录。