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激活轮班交换可让专员调换班次，确保覆盖范围并节省管理者时间。经管理者批准，专员可以交换相同日期或不同日期的轮班。获得批准后，班次将在日程计划中更新，支持灵活的时间管理。此功能可在保持运营效率的同时满足专员的日程计划需求，从而支持高效的劳动力管理。
在 Zendesk 劳动力管理（劳动力管理）中，轮班交换为专员提供了一种有效的方式来换班和管理时间。
让专员可自由快速高效地调换班次可确保有足够的覆盖范围，并为管理者节省时间。
本文章包含以下部分：
打开轮班交换
必须在Zendesk 劳动力管理中激活轮班交换，然后专员才能请求。
打开轮班交换
- 在劳动力管理中，将鼠标悬停在日程计划图标（
），然后选择轮班交换管理。 - 单击打开轮班交换。
- 默认需经管理者批准。单击保存。
了解轮班交换
专员可以请求当天或不同天的轮班交换。
对于当天的轮班交换，专员将一对一轮班。当天的两个班次都会交换，并在管理者批准交换后立即显示在其日程计划中。例如，专员 A 在当月 25 号有班，专员 B 在同一天也有班。专员 A 想在 25 号换班。如果专员 A 当天能正常上班，则专员 B 同意交换。两个专员都提交了轮班交换，并分别由其管理者批准。然后，这些班次将正式生效，并显示在专员的日程计划中。
对于不同工作日的轮班交换，一旦管理者批准了交换，原始的班次将被移除，因为平台不再假定这些专员的工作已计划完毕。例如，专员 A 在当月 25 号有班，专员 B 在 31 号有班。专员 A 想在 25 号换班。专员 B 同意，如果专员 A 在 31 号上班，则在 25 号换班。专员提交轮班交换请求，由其管理者批准。现在，专员 A 在 25 号没有班，因为专员 B 当天在工作。专员 B 在 31 号没有班，因为专员 A 当天在上班。
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