在此 Explore 配方中，您将了解如何报告每月分配到特定组的工单数。这使您可以跟踪当前分配状态或分析已分配工单，直到它们得到解决或关闭。
您需要什么
技能级别： 中等
所需时间：20 分钟
- Zendesk Explore Professional 或 Enterprise
- 编辑者或管理员权限（请参阅授予用户 Explore 访问权限）
- Zendesk Support 中的工单数据
创建报告
- 在Zendesk Explore中，单击 报告 (
）图标。 - 在报告库中，单击新建报告。
- 关于 选择一个数据集 页，单击 Support >Support - 工单，然后单击 开始报告更新。 报告生成器随即打开。
- 在 指标 面板上，单击 添加。
- 从列表中选择 工单 >工单，然后单击 应用。
- 在行面板中，单击添加。
- 从列表中选择 工单 > 工单组，然后单击 应用。
- 在 列 面板，单击 添加。
- 从列表中选择以下属性，然后单击 应用：
- 时间 - 工单创建>已创建工单 - 年度
- 时间 - 工单创建>已创建工单 - 月
-
（可选）单击 可视化类型 (
) 菜单，并选择最能反映您要突出显示的见解的图表类型。默认情况下，Explore 使用柱形图。
您将看到类似于以下图表的内容：
在报告可视化左上角选择一个组名，仅可以查看该组的数据。或者，按住键盘上的 CTRL 键（Windows 版）或 OPTION 键 （Mac 版），然后选择您要查看数据的组。您也可以单击 工单组 标题，一次性选择所有组。
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