概要
从 2024 年 2 月 6 日 22:45 UTC 到 2024 年 2 月 7 日 06:15 UTC，使用 Zapier 整合的 Zendesk Sell 客户遇到了身份验证问题。
时间线
10:04 UTC | 02:04 太平洋时间
我们收到了关于客户遇到 Zapier 无法进行 Zendesk Sell 身份验证错误的报告。我们正在优先调查此问题，如有更多详情请分享最新进展。
04:29 UTC | 20:29（太平洋时间）
我们已收到已执行从 Zapier 到 Sell 的重新身份验证流程的客户确认已恢复。如果问题仍然存在，建议您重新进行身份验证。我们将继续密切监测，并在确认解决后提供最新进展。
06:28 UTC | 22:28（太平洋时间）
经过进一步监测和确认，我们很高兴地报告，此问题已解决。感谢您的耐心配合！
根本原因分析
此事件是由一个内部流程问题引起的，该问题已移除 Zapier Sell 整合的身份验证凭证。
解决方案
为解决此问题，我们的团队已从最近的数据库快照中恢复了缺失的凭证。
修复项目
- 创建新的与访问相关的操作[计划]
- 审查并改进 Sell 应用程序身份验证防护机制 [计划内]
如需更多信息
如需了解您 Zendesk 当前的系统状态信息，请查看我们的 系统状态页面。我们的事后调查概要通常会在事件结束几天后发布在这里。如果您对此事件有其他疑问， 请通过小组件中的 ZBot Messaging 向我们提交工单。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
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