我们很高兴宣布，我们已对帮助中心 (support.zendesk.com) 进行升级，以更好地满足您的需求。根据客户直接反馈，我们一直在努力改善用户体验。
有什么变化？
以下是新增和改进功能的概要。
已更新用户体验和用户界面
我们很高兴推出改版的主题，让用户可以更快、更直观地找到答案。重新设计的类别让用户可以轻松找到所需的确切内容，而增强的设计则提供了精简的用户友好体验。新布局专注于直观导航，确保只需单击几下即可获得帮助，让每个人都可以直接访问支持。
已更新知识库结构
我们更新了知识库分类，以提供更高效、更直观的体验。现在您可以按资源类型（入门、技术文档、帮助内容和最佳实践）进行浏览，而不仅仅是按 Zendesk 产品或功能进行浏览。
已增强搜索体验
在帮助中心进行搜索时，您将可以通过其他条件筛选和限定搜索结果。您还可以根据其他属性（例如发布日期或获赞最多）对结果进行排序。
接下来做什么？
我们对此次发布感到非常高兴，但这只是一个开始。您的持续反馈和参与是这些更改至关重要，而这只是我们未来旅程计划的一部分。请密切关注今年即将推出的更多颠覆性更新。我们需要改善您的搜索体验，并为不同的学习者提供其他类型的内容，例如视频、视觉对象和交互式指南。
加入对话
欢迎在我们将根据您的反馈升级帮助中心 (support.zendesk.com) 中与我们分享您对这些更改的看法和反馈。我们已收到您的反馈，但希望收到更多。
让我们知道哪些方面还需要改进
最后，我们希望了解您对进一步改进的看法。我们的始终在线调查可收集和整理客户反馈，以确定帮助中心和数字产品改进的首要任务。该调查会在 90 秒后自动显示在大多数帮助中心页面上，但如果您想立即分享看法、评价体验或提出改进建议，可以在此访问该调查。