问题
在 Answer Bot 面板中，转接给专员的 % 数字显示不正确。这是如何计算的？
回答
“% 转接给专员 ”指标定义为“ 转接给专员”除以 与智能机器人互动。但是，您可能会注意到数字不一致。例如， 61 除以 94 不等于 51%：
这是因为 “转接给专员”的百分比 未考虑您面板上的 时间 筛选。它仅提供所有历史记录的百分比。
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