What's my plan?
Add-on Copilot

改进写作功能是 专员 Copilot的一部分,可通过不同方式自动改进专员评论的内容和帮助中心内容:

  • 展开:使用其他语言重新表述专员评论或所选帮助中心的内容。
  • 简化:重新表述您的评论内容,使其更加简洁并聚焦要点。
  • 使其更友好:更改专员评论或所选帮助中心内容的语气,使其听起来更像对话。
  • 使其更正式:更改专员评论或所选帮助中心内容的语气,使其听起来更专业。
  • 编写自定义提示:根据输入的自定义说明更改评论,以改进或调整文本。
  • 简化(仅限帮助中心):更改所选帮助中心的内容,使其更清晰、更简洁。
  • 概要(仅限帮助中心):显示帮助中心文章内容的简要描述。
注意:OpenAI 不会使用您的数据来训练其模型或改进其服务。有关如何保护您的数据的更多信息,请参阅 Zendesk 人工智能数据使用信息。

本文章包含以下主题:

  • 打开增强写作

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  • 使用生成式人工智能改进工单评论
  • 使用生成式人工智能扩展和改进帮助中心内容

打开增强写作

管理员可以启用增强撰写。此功能默认打开,适用于专员工作区中的任何渠道。有关增强写作工具 支持的语言 的信息,请参阅 Zendesk 语言支持文章。

打开增强撰写

  1. 在 管理中心,单击 侧栏中的 人工智能 ,然后选择 “专员副驾驶” > 撰写工具。
  2. 选择 增强写作。

  3. 单击保存。

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