已验证人工智能概要 ◀▼
生成式人工智能的增强写作功能通过扩展、简化或调整语气，使之更加友好或正式，从而优化专员评论、帮助中心和宏内容。您还可以使用自定义提示进行量身定制的调整。此功能默认处于活跃状态，在专员工作区和管理中心中提供人工智能撰写工具。管理员可根据需要切换此功能。
增强写作生成式人工智能功能可通过不同方式自动改进专员评论、帮助中心内容和宏内容：
- 展开：使用其他语言重新表述专员评论、帮助中心内容或宏内容。
- 简化：重新表述专员评论、帮助中心内容或宏内容，使其更加简洁，突出要点。
- 使其更友好：更改专员评论、已选择的帮助中心内容或宏内容的语气，使其听起来更像对话。
- 使其更正式：更改专员评论或已选择帮助中心或宏内容的语气，使其听起来更专业。
- 编写自定义提示：根据输入的自定义说明更改专员评论的内容，以增强或调整文本。
注意：OpenAI 不会使用您的数据来训练其模型或改进其服务。有关如何保护您的数据的更多信息，请参阅 Zendesk 人工智能数据使用信息。
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管理员可以关闭或开启增强撰写功能。此功能默认打开，适用于专员工作区中的任何渠道。打开此功能后，生成式人工智能写作工具在专员工作区的撰写区、管理中心的共享和个人宏的撰写区以及知识管理中的帮助中心内容的撰写区中可用。
有关增强写作工具 支持的语言 的信息，请参阅 Zendesk 语言支持文章。
关闭或打开增强核销
- 在 管理中心，单击
侧栏中的 人工智能 ，然后选择 “专员副驾驶” > 撰写工具。 - 选择 增强写作。
- 单击保存。
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