启用增强写作生成式人工智能功能

What's my plan?

Add-on

Copilot

增强写作功能是 专员 Copilot的一部分，可以通过不同的方式自动改进专员评论的内容和帮助中心的内容：

• 展开：使用其他语言重新表述专员评论或所选帮助中心的内容。
• 简化：重新表述您的评论内容，使其更加简洁，并聚焦于要点。
• 使其更友好：更改专员评论或所选帮助中心内容的语气，使其听起来更像对话。
• 使其更正式：更改专员评论或所选帮助中心内容的语气，使其听起来更专业。
• 编写自定义提示：根据您输入的自定义说明更改您的评论，以增强或调整文本。
• 简化（仅限帮助中心）：更改所选帮助中心的内容，使其更清晰、更简洁。
• 概要（仅限帮助中心）：显示帮助中心文章内容的简要描述。

本文章包含以下主题：

• 关于增强写作
• 打开增强写作

相关文章：

• 使用生成式人工智能改进工单评论
• 使用生成式人工智能扩展和改进帮助中心内容
• 使用新的文章编辑器生成生成式人工智能文章概要

关于增强写作

目前，增强写作功能可用于OpenAI支持的任何语言，并可在专员工作区中的任何渠道上使用。

OpenAI 不会使用您的数据来训练其模型或改进其服务。有关如何保护您的数据的更多信息，请参阅 Zendesk 人工智能数据使用信息。

打开增强写作

管理员可以在管理中心打开增强写作。默认情况下，此功能是打开的。

打开增强写作

1. 在 管理中心，单击 侧栏中的 工作区 ，然后选择 专员工具 > 专员 副驾驶。
2. 在 写作工具下，选择 增强写作。

   

3. 单击保存。

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