概要
2024 年 3 月 28 日 15:57 至 17:50 UTC 之间，部分客户无法在 Tymeshift 中更新或发布新的日程计划。
时间线
17:53 UTC | 10:53 PT
有报告称部分客户无法使用 Tymeshift 更新或发布新的日程计划。我们正在调查此问题。我们将很快提供新的信息。
18:00 UTC | 11:00 PT
我们已从导致部分客户无法使用 Tymeshift 更新或发布新日程计划的问题中恢复；因此此事务现已解决。感谢您耐心等待我们的调查。
事后分析
根本原因分析
此事件是由不正确的应用程序配置引起的，其中服务帐户没有编辑或创建日程计划服务的正确权限，导致在尝试更新 Tymeshift 日程计划时出现问题。
解决方案
为了解决此问题，生产服务帐户已被授予必要的权限。 完成此操作后，观察恢复情况。
修复项目
- 审查程序，包括使用功能标记进行未来更改[已计划]
- 审阅各个环境中的应用程序配置，以确保一致性[计划内]
- 审阅冒烟测试以涵盖类似场景 [计划]
如需更多信息
如需了解您 Zendesk 当前的系统状态信息，请查看我们的 系统状态页面。我们的事后调查概要通常会在事件结束几天后发布在这里。如果您对此事件有其他疑问， 请通过小组件中的 ZBot Messaging 向我们提交工单。
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