查看我们的最新动态查看上个月发布的功能概览。
本周的发布说明包括：
Support
- Zendesk 的“标记为密文”功能已更新，“查看原始电邮”将不再可用于评论被标记为密文的工单。此更新旨在帮助提升客户在工单中使用标记为密文功能时的整体体验。
应用市场
新建
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客户体验管理平台(Support)
Visio 客户体验管理平台 帮助您统一并优化全方位渠道反馈集合。它提供详情报告，深入分析重要指标，并毫不费力地改进接触点。使用此应用解锁客户旅程中数字和离线接触点的无与伦比的见解。 在一个平台上无缝管理客户体验，包括短信、电邮、移动设备、网络、实体店等。PISANO 可确保以统一的方法收集反馈，为您提供客户互动的整体视图。 -
integrateCloud 的多个 Devops(Support)
integrateCloud 的多个 Devops 允许将评论、状态和其它自定义字段从 Zendesk 同步到 Azure DevOps，或从 Azure DevOps 同步到 Zendesk。这将帮助您提高团队的工作效率。 -
MP4 Viewer Pro（Support，已付费）
MP4 Viewer Pro 让您直接从 Zendesk Support 工单的侧栏轻松查看 mp4 视频文件。越来越多的组织利用此工具每月在专员视图中直接打开数百张 MP4，无需下载。 -
Advanced ChatGPT Assistance by Saasly（Support，已付费）
Saasly 提供的高级 ChatGPT 协助 使用触发器和操作轻松自动化您的工作流程。使用自定义提示（使您可以针对您的业务量身定制独特的提示）等强大的功能，简化流程并提高效率。该应用使用占位符动态插入相关数据到您的提示中，甚至可以轻松在所有专员中实施您的自定义提示。 -
simple_CCM（Support）
轻松 是一个易于使用的软件即服务工具，旨在帮助客户成功，并供支持经理计算客户健康评分，包括提供改进建议。 -
按节数查看的人工智能工单概要(Support)
按节查看的人工智能工单概要 利用人工智能的强大功能，读取 Zendesk 工单的内容，并将其概述为简洁的概要。此应用非常适合处理之前互动频繁的工单，可提高专员效率和工单解决速度。 -
docsie.io（Support）
docsie 重新定义了您创建全面的在线自助知识库的方式，这是一个安全的团队私有知识库，带有详细的标准操作程序 (SOP)。通过直观的知识库为您的客户提供支持，使其能够快速、独立地解决问题。通过使用相关文章、选择插入链接、嵌入文章内容，提高您的工单回复，或根据文章的见解创建自定义回复。 -
Luxo 128（主题）
Luxo 128 作为一个专为专业人士设计，注重美观的 Zendesk 主题，在中脱颖而出。它具有丰富的功能，提供一系列可自定义的块和号召性用语，所有这些都可以轻松进行品牌打造，以匹配您的风格。无需编码，立即轻松启动对客户友好的帮助中心。 -
列城（主题）
列城 是一个完全响应式多用途 Zendesk 帮助中心 (Guide) 主题。该主题实现了风格与性能的完美平衡。帮助中心所有元素的排列方式使导航非常方便。该主题采用迷人的蓝色雅致设计。它有一个完美的背景图像，可以为您的主题赋予一个超有吸引力和时尚的外观，并在它的中心有一个搜索框。它有一个令人惊叹的全屏布局，带有漂亮的块和交互式设计元素，给帮助中心带来了一种轻快而高雅的感觉。
本周没有更新的产品
- 管理中心
- Zendesk 智能机器人
- Zendesk Chat 和 Messaging
- Zendesk Explore
- Guide 和 Gather
- 机器学习
- 移动 SDK
- Sell
- Sunshine Conversations
- Talk
- Web Widget（经典和消息传送）
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