问题症状
使用主动式工单应用时,出现以下错误:
无效的状态工单字段 ID。确保您已保存正确的状态工单字段 ID 以便使用此应用。
解决步骤
当您激活自定义工单状态时,“ 状态” 工单字段将更新为 “工单状态”。
主动式工单应用仅适用于标准工单状态。要解决此问题,您可以暂时取消激活自定义工单状态,并收集“ 状态” 工单字段 ID。此操作不会永久删除您的任何自定义工单状态。
- 暂时 取消激活自定义工单状态。
- 访问您的工单字段 以复制“ 状态” 工单字段 ID。
- 将 ID 粘贴到“主动式工单”应用配置面板的“ 状态工单”字段 ID*字段中。
有关更多信息,请参阅文章:
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