错误：使用“主动式工单”应用时，出现无效的状态工单字段ID

问题特征

使用“主动式工单应用时，会发生以下错误：
无效的状态工单字段ID。确保您已保存正确的状态工单字段ID 以便使用此应用更新。

解决步骤

激活自定义工单状态后， 状态 工单字段将更新为 工单状态。

“主动式工单应用仅适用于标准工单状态。要解决此问题，您可以暂时取消激活自定义工单状态，并收集 状态 工单字段ID。此操作不会永久删除您的任何自定义工单状态。

1. 暂时 取消激活自定义工单状态。
2. 访问工单字段 ，以复制 状态 工单字段ID。
3. 将该 ID 粘贴到主动式工单应用配置面板的 状态工单字段ID*字段中。
   

有关更多信息，请参阅文章：

• 安装并使用“主动式工单”应用
• 管理工单状态

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。