本文章说明了如何分析一段时间内的类别评分卡。使用此卡片来识别您工作区中不同类别的趋势。
本文章包含以下组别：
关于一段时间内的类别评分
您可以使用类别随时间变化的评分卡分析您的类别随时间的发展情况。此卡片不会反映您的专员，而是用于相互比较类别。
此卡片包含类别组作为其自己的实体。类别组评分不会用于其他任何地方。通过此评分可以快速了解类别组之间的比较情况。使用此评分可根据类别（而不是个人）在您的工作区中查找趋势。
计算一个类别的每日平均值
本节描述了如何计算单个类别的每日平均评分。由于此卡片显示各个类别评分的综合平均值，因此不考虑类别权重和关键状态。
计算一个类别的每日平均值
- 记下此类别在特定日期的所有评价。
- 计算这些评价的平均值。
计算类别组的每日平均值
本节描述了如何计算类别组的每日平均评分。
计算类别组的每日平均值
- 标识属于该组的所有类别。
- 计算组内每个类别的平均评分。
- 根据这些个人的平均值，确定组的总体平均评分。
计算类别组的平均评分
本节描述了如何计算类别组在指定时段内的平均评分。
计算类别组的平均评分
- 确定计算的特定时段。
- 计算类别组在此期间的每日平均评分。
- 通过将这些每日评分取平均值，确定类别组的总体平均评分。
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