入门指南
阅读入门指南，为成功做好准备
帮助和常见问题
查找常见问题的解决方案
视频
观看并了解如何使用 Zendesk
Zendesk 更新
及时获悉关于 Zendesk 的重要公告和通知
产品指南
利用全面详实的文档，将 Zendesk 用得淋漓尽致
最佳实践和操作方法
查找常见用例的提示和逐步教程
专员指南
适用于 Zendesk Suite 的专员指南
政策和计划
仔细阅读 Zendesk 政策、协议、计划和服务
在Zendesk 质量保证中编辑和管理筛选
自定义自动质量保证系统类别
查看和管理记分卡的评价类别
编辑聚光灯见解
创建自定义聚光灯见解
查看所有 13 篇文章
在Zendesk 质量保证中访问和查看“类别”面板
了解Zendesk 质量保证中的自动质量保证面板
在Zendesk 质量保证中访问和查看“分配”面板
了解Zendesk 质量保证中的“审阅”面板
筛选评价面板
查看所有 9 篇文章
更改专员的自动评分
了解Zendesk 质量保证中的对话筛选类型
创建自定义筛选以查找对话进行审阅
添加自定义 # 标签到Zendesk 质量保证评论
使用对话视图
查看所有 6 篇文章
在Zendesk 质量保证中管理用户和工作区
在Zendesk 质量保证中设置业绩报告阈值
删除Zendesk 质量保证工作区
比较各个Zendesk 质量保证工作区中的审阅
选择默认受审者
查看所有 7 篇文章
了解自动评分类别
激活语音 质量保证
了解Zendesk 质量保证中的语音 质量保证
在语音 质量保证中分析电话通话和记录副本
在Zendesk 质量保证中手动识别人工智能专员
查看所有 11 篇文章
专员访问并使用Zendesk 质量保证
作为审阅者使用Zendesk 质量保证
管理已接收和已给出的评论
对评价提出争议
在Zendesk 质量保证中设置分配
使用置顶的注释辅导者专员
创建和管理测验
了解辅导课程
评估审阅者的业绩
查看所有 4 篇文章
Zendesk 质量保证帐户设置（未迁移的帐户）
安装和配置用于Zendesk 质量保证的 Five9 整合
在Zendesk 质量保证中添加团队成员为已连接或已邀请用户（未迁移帐户）
设置对话活动通知