入门指南
阅读入门指南,为成功做好准备
帮助和常见问题
查找常见问题的解决方案
视频
观看并了解如何使用 Zendesk
Zendesk 更新
及时获悉关于 Zendesk 的重要公告和通知
产品指南
利用全面详实的文档,将 Zendesk 用得淋漓尽致
最佳实践和操作方法
查找常见用例的提示和逐步教程
专员指南
适用于 Zendesk Suite 的专员指南
政策和计划
仔细阅读 Zendesk 政策、协议、计划和服务
最近搜索
没有最近搜索
查看和管理记分卡的评价类别
编辑和管理聚光灯见解
创建新的聚光灯见解
查看和管理记分卡
了解Zendesk 质量保证术语
查看所有 11 篇文章
在Zendesk 质量保证中访问和查看“类别”面板
了解Zendesk 质量保证中的自动质量保证面板
在Zendesk 质量保证中访问和查看“分配”面板
访问和查看Zendesk 质量保证中的审阅面板
筛选评价面板
查看所有 9 篇文章
使用自定义筛选查找对话以审阅
筛选对话
添加自定义 # 标签到Zendesk 质量保证评论
使用对话视图
使用电话通话活动指示器
查看所有 7 篇文章
在Zendesk 质量保证中管理用户和工作区
在Zendesk 质量保证中设置业绩报告阈值
删除Zendesk 质量保证工作区
比较各个Zendesk 质量保证工作区中的审阅
选择默认受审者
查看自动评分类别
激活 Voice 质量保证
了解Zendesk 质量保证中的 Voice 质量保证
在 Voice 质量保证中分析电话通话和记录副本
在Zendesk 质量保证中手动识别人工智能专员
专员访问并使用Zendesk 质量保证
作为审阅者使用Zendesk 质量保证
管理已接收和已给出的评论
对评价提出争议
在Zendesk 质量保证中设置分配
使用置顶的注释辅导者专员
创建和管理测验
了解辅导课程
查看所有 3 篇文章
Zendesk 质量保证帐户设置(未迁移的帐户)
在Zendesk 质量保证中添加团队成员为已连接或已邀请用户(未迁移帐户)
查看所有 2 篇文章