管理员、客户经理、工作区审阅者、管理者、潜在客户和专员可以对审阅提出争议。
专员有时可能不同意所收到的审阅，并对评估提出异议，以请求提供第二意见。
本文章包含以下组别：
发起争议
被评价者可以选择对收到的评价或被评价者的选择提出争议。
作为被审核者提出争议
作为被审阅者，如果您不同意收到的评价评分，可以对类别提出新的评价（可选），或为审阅者提供评论（发起争议时必填）。可将争议转发给原始审阅者，或升级给其他人（例如工作区管理者或潜在客户）。
被评价者的选择也可以提出争议，这样专员可以推荐其他本应收到评价的用户。
解决争议
审阅者可以选择接受、拒绝或部分接受争议（当他们仅同意某些有争议的评价类别时）。
如果争议被拒绝，则类别无法进一步更改，唯一的办法就是打开新争议进行相同审阅。
工作区管理者、潜在客户、客户经理或管理员也可以创建争议。
通知将发送给争议创建者和解决者。
争议 列表显示在 活动 视图中。
争议面板
争议 面板显示以下关于争议的统计数据：
- 一段时间内的争议：显示由选定用户在选定时间段内创建的已接受争议与已拒绝争议的比率。
- 争议，按类别：显示有争议类别，以及所选用户在选定时间段内创建的争议已接受与已拒绝的比率。
- 争议一方：识别最常卷入争议的用户。该表格包括以下内容的相关详情：已接收的评论、已查看评论数量、用户发起的争议，以及这些争议的状态（已拒绝、已接受或仍处于开启状态）。
- 有争议的审阅者：突出显示其评论争议最频繁的用户。此表格包含以下基本详情：已完成审阅、被审阅者已看到审阅数量，以及争议状态（已拒绝、已接受或仍处于开启状态）。
旧版 Starter 服务模式
使用旧版 Starter服务模式的客户可以通过两种方式完成争议流程：
- @提及争议负责人：引起对话注意的最有效方法是在评论中标记负责争议的人员。专员可 @提及其自己的潜在客户或其他人员，从而触发通知，以便客户及时操作。
- 使用预定义的评论 #tag，例如 #dispute： 使用面板，根据评论中使用的 #标签筛选对话。通过为争议建立共享标签，您可以优先考虑定期审阅这些对话，并在您的工作流程中对其进行有效管理。
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