概要
2024 年 4 月 19 日 15:24 UTC 至 18:34 UTC 之间，所有 Pod 的客户都可能遇到 Tymeshift 无法加载或无法正确加载信息的问题，导致显示错误消息。
时间线
UTC 时间 | 2024 年 4 月 19 日下午 03:57 2024 年 4 月 19 日上午 08:57（太平洋时间）
我们收到了关于某些客户 Tymeshift 无法加载的报告。进一步的更新将很快发布。
UTC 时间 | 2024 年 4 月 19 日下午 4:12 2024 年 4 月 19 日上午 09:12（太平洋时间）
我们的工程师已确认存在一些客户无法加载 Tymeshift 的问题，目前正在调查此问题。下次更新将于 30 分钟后，或当我们有新信息可分享时。
UTC 时间 | 2024 年 4 月 19 日下午 4:44 2024 年 4 月 19 日上午 09:44（太平洋时间）
我们的工程师正在继续调查导致部分客户无法加载 Tymeshift 的问题。下次更新为一小时后，或当我们有新信息可分享时。
UTC 时间 | 2024 年 4 月 19 日下午 5:45 2024 年 4 月 19 日上午 10:45（太平洋时间）
我们的技术团队正在积极处理导致部分客户 Tymeshift 应用无法加载的问题。我们将在 3 小时后告知最新进展，或有更多信息可分享时。
UTC 时间 | 2024 年 4 月 19 日下午 6:48 2024 年 4 月 19 日上午 11:48（太平洋时间）
我们的工程师已增加了容量，这个问题已不复存在。如果加载 Tymeshift 时继续遇到问题，请与我们联系。
UTC 时间 | 2024 年 4 月 19 日下午 08:05 2024 年 4 月 19 日下午 01:05（太平洋时间）
我们很高兴地报告，Tymeshift（WFM）应用的访问问题现已完全解决。如果继续出现问题，请与我们联系。
事后分析
根本原因分析
造成此事件的原因是，在特定环境中使用量增加导致服务性能下降。
解决方案
为了解决此问题，我们部署了更多后端资源，对恢复情况进行了观察。
修复项目
- 增加服务后端资源[已完成]
- 服务用应用资源的总体增加量[已计划]
如需更多信息
如需了解您 Zendesk 当前的系统状态信息，请查看我们的 系统状态页面。我们的事后调查概要通常会在事件结束几天后发布在这里。如果您对此事件有其他疑问，请 联系 Zendesk 客户支持。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
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