本文章介绍了 Zendesk QA 中的某些功能如何协助您履行隐私法规定的义务。
要了解更多关于在其他 Zendesk 产品中履行义务的信息，请参阅在 Zendesk 产品中 遵守隐私和数据保护法。
本文章涵盖以下主题：
履行访问义务
某些地区具有 访问权限。您有义务告知用户其个人数据的保存位置和目的。
如果个人请求获得其个人数据的副本，您可以从 Zendesk QA 导出数据，如 履行数据可移植性义务 中的文章所述。
履行纠正义务
某些地区的个人 有权纠正其个人数据中的错误。根据请求，您可能有义务向相关人员提供其个人数据，修复不准确的部分或添加缺失的信息。
用户可以导航到个人设置页面的“通用”部分（单击左下角的个人资料图片找到），更新 Zendesk QA 中的用户数据。此外，在 Zendesk 中进行的更新将在大约两小时内在 Zendesk QA 中自动更新。
履行清除或删除义务
某些地区的人员 有权被删除，或被遗忘或删除。您可能有义务根据请求删除某人的个人数据。
当基础工单在 Zendesk 中被删除时，该工单以及在 Zendesk QA 中收集的所有相关数据也将在大约两小时内被删除。
管理员可删除用户，方法是通过用户左下角的个人资料图片导航到用户和工作区，选择相关用户，然后单击选择后显示的“删除用户”按钮。这将删除用户的个人资料，但其工作产品（审阅、争议等）仍将保留在 Zendesk QA 中，因为雇主有保留这些数据的合法权益。
履行数据可携带性义务
某些地区的个人 有权使用数据可移植性。您可能有义务应要求提供相关个人的个人数据或将其传输给其他组织。
为了履行可移植性义务，您可以使用 Export API 导出 用户、评价、争议、CSAT 数据和测验。
履行反对义务
来自某些地区的个人有 反对权，或反对直接营销的权利。
当您收到个人的反对时，您可能有义务停止处理用于直接营销目的的个人数据。
Zendesk QA 可用于发送客户满意度调查。每封调查电邮的页脚中都有一个链接，供收件人选择不再接收电邮。
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